Las redes sociales son uno de los mejores lugares para hacer negocios en la actualidad.
Además de ofrecer una continua oportunidad de conversión, también te será útil como canal comunicativo con tu audiencia y te permitirá ganar la fidelidad de esta.
Al igual que otras herramientas del marketing digital, las redes sociales requieren de un trabajo metódico y continuo.
Pero tranquilo, si no tienes ni idea de cómo sacar partido a tus redes sociales, a continuación te dejamos 9 tácticas que toda empresa ambiciosa debería seguir.
ÍNDICE DE CONTENIDOS:
- Completa detalladamente tu perfil
- Participa en las conversaciones
- No te pases hablando de ti y lo que ofreces
- Utiliza la publicidad
- Organiza concursos
- Responde a los mensajes con rapidez
- Únete a grupos
- Utiliza llamadas a la acción
- Trabaja tu imagen corporativa
1. Completa detalladamente tu perfil
Si no estás muy familiarizado con las diferentes redes sociales es muy posible que no sepas el gran abanico de posibilidades que te ofrecen.
Los perfiles de empresa tienen una larga lista de apartados en los que podrás especificar toda la información relevante sobre tu negocio, su historia y la manera de comunicar contigo.
En tu perfil podrás detallar qué es lo que ofreces, poner enlaces a tu sitio web y conectar con tus otras redes sociales.
Usa mensajes breves, claros y concisos para describirte. De esta manera tu audiencia recordará los aspectos más relevantes y te tendrá presente como una alternativa de compra.
2. Participa en las conversaciones
Convertir a través de redes sociales es un proceso largo y delicado. Se trata de la sutileza y del trabajo que diariamente realizas para tu público.
Para poder convertirte en esa empresa de confianza necesitas mantenerte activo en las conversaciones y aportar ideas que ayuden a solucionar los problemas de la gente.
Demuestra que eres un experto en lo que haces, muéstrate cercano y comparte tu interés por lo que le ocurre a tu comunidad. Esto te permitirá obtener el reconocimiento de las personas y verán en ti un espacio al que acudir cuando se presente la necesidad.
3. No te pases hablando sobre ti y lo que ofreces
Como te señalamos anteriormente, participar de las discusiones de tu comunidad te ayudará a generar la confianza y fidelidad que tu marca necesita.
Esto no significa que debas ser autorreferente todo el tiempo y hablar de lo bueno que son tus productos o servicios ¡Esto podría tener el efecto contrario!
Lo que más valoran las personas son los esfuerzos desinteresados por ayudar y que les aportes información útil.
Si la solución que ofreces es comprar uno de tus productos, raramente volverán a acudir a ti.
5. Organiza concursos
Una excelente manera de promocionar tus productos y servicios sin parecer desesperado es a través de los concursos.
A todos nos gusta que nos den cosas gratis y sobre todo cuando recibimos un premio con la satisfacción de haber tenido más suerte que los demás.
Seguramente hayas visto alguna vez sorteos en Facebook del estilo “Sigue nuestra Fanpage, dale like a la publicación y comparte para participar”.
Sin lugar a dudas es una excelente manera de publicitar nuestra marca y ofrecer algo a cambio para nuestra audiencia.
6. Responde a los mensajes con rapidez
Uno de los elementos que más valoran las personas es la rapidez con la que son atendidas y la calidad de las respuestas que les entregues.
A todos les gusta sentir que han recibido un buen servicio y que han sido tratados de la forma que se merecen.
Es por esto que deberás estar atento a los mensajes que lleguen hasta tu bandeja de entrada, a las menciones que realicen sobre ti y a los comentarios en tus publicaciones.
En el caso de Facebook, cuando tienes una velocidad de respuesta rápida con tus seguidores, la red social te otorga un reconocimiento que transmite confianza y profesionalismo.
7. Únete a grupos
Una manera de hacer crecer tu comunidad de forma orgánica y generar una sensación de confianza con la audiencia es uniéndote a diferentes grupos de temática relacionada a tu sector.
En estos espacios se suelen dar un montón de discusiones que necesitan una resolución, por lo que es una oportunidad de oro para demostrar lo mucho que dominas el tema.
Al igual que te mencionamos anteriormente, no es necesario que hagas una publicidad agresiva de tus servicios o productos.
Muéstrate colaborativo, involúcrate en los problemas de las personas, ofrece alternativas efectivas y ayúdales a encontrar una solución. Esto será más que suficiente para que después seas su primera opción de compra al momento de necesitar productos o servicios de tu sector empresarial.
8. Utiliza llamadas a la acción
A pesar de que te hemos dicho que en las conversaciones y discusiones no hables tanto sobre tus productos y servicios, esto no significa que en tu perfil no puedas hacerlo.
Jamás debes abusar, pero en las publicaciones que realices siempre podrás compartir las novedades de tu negocio, promocionar tus ofertas y ofrecer productos determinados.
Siempre acompaña tus publicaciones con llamadas a la acción, invitando a visitar tu sitio web, a dar me gusta, a compartir o a seguir tu página.
9. Trabaja tu imagen corporativa
Todas las acciones anteriores deberán estar alineadas con ciertos propósitos comunicativos que transmitan cierta personalidad.
¿Quieres ser serio y formal? ¿Prefieres la jovialidad y el trato relajado? Todo esto deberá estar determinado de antemano y te permitirá construir la imagen de marca que necesitas.
Por supuesto, esta determinación deberá venir de un estudio previo relacionado con la audiencia a la que apuntas y el tipo de persona que consume tus productos.Una vez realizado dicho análisis, podrás llevar a cabo todas las acciones señaladas en este artículo con la entonación y disposición más adecuadas.Si te ha gustado este artículo, déjanos decirte que esta es solo una de las razones de por qué las empresas exitosas utilizan el marketing digital.
Esperamos haber sido de ayuda para tu negocio y que este pueda despegar cuanto antes.
¡Mucha suerte!
