Las opiniones en una página web tienen un valor evidente aunque difícil de cuantificar.
Una página web con reseñas positivas genera más confianza. Y esta es clave para impulsar las ventas en otros usuarios.
Además, las opiniones en una página web proporcionan información de interés al usuario. No solo hablan de si ese producto o servicio les gustó. Sino de por qué. Y eso a menudo muestra información difícil de obtener de otro modo.
Importancia de las opiniones en una página web
Es muy probable que tú mismo hayas buscado la sección de opiniones o las reseñas de clientes antes de tomar una decisión de compra.
Es un comportamiento lógico. Cuando dudas o quieres probar algo y ya conoces a alguien de confianza que lo ha hecho, es normal pedir su opinión. Porque confías en su experiencia. En lo que puede decir de positivo o negativo sobre esa cuestión.
¿Y cuando no conoces a nadie a quien preguntar? Entonces buscas un apartado de opiniones o una página de reseñas que te proporcione esa información. Aunque no conozcas a esas personas, valoras el hecho de que hayan escrito una reseña. Y cuantas más haya, mejor. Porque así te resulta más fácil confiar en que lo que afirman es cierto.
Además, así puedes entrever distintos aspectos del producto o servicio que te muestran. Porque cada persona habrá escrito diferentes reseñas y mencionado distintas cuestiones, incluso si todo son opiniones positivas.
Las opiniones online generan confianza
Disponer de una sección de opiniones en tu página web muestra al usuario que no tienes miedo a las reseñas. Si te expones a sufrir alguna crítica negativa, es que confías en la calidad de tu producto o servicio. Eso ya genera confianza y buena reputación sobre tu marca.
Además, para muchos usuarios es esencial para tomar una decisión de compra.
Razones para incluir reseñas en tu sitio web
El usuario busca en internet, pónselo fácil.
Sabes que un elevado porcentaje de personas interesadas en tu producto o servicio buscará opiniones antes de tomar una decisión de compra. ¿Por qué dejar que salga de tu sitio web para buscarlas? Pónselo fácil. Incluye un apartado de opiniones en tu página web.
Además, así tendrás cierto control sobre ellas. En el sentido de que puedes responder dando las gracias o resolver las dudas que el opinador señale.
No pierdas clientes por abandonar tu página para buscar reseñas
Si el usuario sale de tu página para buscar opiniones, ¿volverá?
Lo hará si está muy interesado. Pero puede que pierdas un porcentaje importante de visitantes.
Porque se le echa el tiempo encima. Porque duda entre tu producto y el de otro competidor. Porque le surge algo y cambia de actividad olvidándose por un tiempo de su idea de comprar o contratar tu producto o servicio…
Retenlo en tu página. Proporciónale la información que busca a través de una sección de opiniones de clientes en tu página web. Y deja que estas sean el impulso para completar la compra.
Generan confianza en el potencial cliente e influyen positivamente en su decisión de compra
Tu transparencia, el hecho de no ocultar nada, muestra al potencial cliente que eres una marca o negocio confiable.
Y no tienes que tener miedo a que aparezca alguna crítica negativa (puede darse el caso). Porque probablemente solo refuerce el valor de las positivas, al mostrar que el apartado de opiniones contiene reseñas reales.
Pero no solo por eso. También te da la oportunidad de contestar y solucionar el problema. Y eso muestra a los potenciales clientes que te implicas en satisfacer al cliente. Que aportas soluciones. Y que eres una marca de confianza, transparente, que no tiene nada que ocultar.
Así que las opiniones en una página web son claves para influir en la decisión de compra del potencial cliente.
Contribuyen a mejorar tu reputación online
Una buena gestión de las opiniones, positivas y negativas, generará buenas sensaciones en quienes lo leen. Es una oportunidad de oro para lograr una buena primera impresión.
Confiar en profesionales que gestionen adecuadamente las opiniones te ayudará en este sentido.
Mejora el SEO de tu web
Estás añadiendo contenido a tu web. Y, en muchos casos, incluso con Keywords que te interesan. Tanto en las propias opiniones como en tu respuesta a las reseñas. Y eso favorece a tu posicionamiento en buscadores.
En Inboost Marketing te recomendamos incluir una sección de opiniones en tu página web.
