Crear un plan de marketing para una clínica dental es clave para destacar en un sector muy competitivo.
¿Necesitas captar nuevos clientes?
¿Dar a conocer tu negocio?
¿Que los usuarios te encuentren en buscadores cuando necesitan un profesional de tu campo?
¿Mantener una conexión con los pacientes para fidelizarlos?
Sean estos u otros tus objetivos crear un plan de marketing para clínica dental ganador requiere una serie de pasos y consideraciones. En este artículo te mostramos una serie de cuestiones clave para desarrollar la estrategia de marketing adecuada para tu negocio.
Presta atención, porque vamos a desgranar todo lo que debes saber para ocuparte del marketing de tu clínica dental. De forma sencilla. Y sin dejarnos nada en el tintero.
Factores claves antes de un plan de marketing dental
Todas las clínicas dentales no son iguales. Tú lo sabes bien. Aunque compartas similitudes con algunas de tu entorno geográfico más cercano, también os separan importantes diferencias.
Encontrar tu valor diferencial es un factor clave para crear un plan de marketing para tu clínica dental. Conocer y destacar qué te diferencia de tus competidores es esencial. Conocer tus objetivos, también.
Pero son muchos los factores a tener en cuenta. Crear un plan DAFO es preciso como base para desarrollar las estrategias de marketing adecuadas para tu clínica dental.
Fortalezas
¿En qué destaca tu clínica dental?
¿Por qué producto o servicio se te conoce?
¿Qué servicio es mejor valorado por tus pacientes?
¿Qué tienen en común los pacientes recurrentes y fieles a tu clínica dental?
¿Qué motiva a tus pacientes a elegirte?
Es esencial determinar las fortalezas de tu empresa. Analiza tu negocio fríamente y con sinceridad. Necesitas conocer muy bien tus puntos fuertes porque es básico para construir un plan de marketing triunfador.
Debilidades
Tan importante es conocer tus puntos fuertes como los débiles. Es necesario que te esfuerces en identificarlos. Aunque sea más doloroso y complicado señalarlos.
¿Qué problemas sufren con mayor asiduidad los pacientes?
¿Cuáles son los obstáculos, cuestiones o pegas que les impiden seguir con la relación?
¿Por qué el público elige a otros competidores en lugar de a ti? ¿Por qué no te eligen para sus tratamientos?
Oportunidades
¿Cómo lograr el crecimiento de tu clínica dental?
¿Dónde conectar con los potenciales clientes de tu clínica?
¿Cómo te encuentran o podrían encontrarte los pacientes objetivo de tu negocio?
¿ Qué experiencia proporcionas o te gustaría proporcionar a tus pacientes para que se sientan satisfechos con sus visitas a tu clínica?
¿Qué acciones de marketing que ya has efectuado han sido las más exitosas y rentables?
Amenazas
Antes de desarrollar un plan de marketing para una clínica dental es necesario identificar las amenazas que pueden lastrar su crecimiento. Estas pueden venir de dentro. O llegar desde fuera.
Por ejemplo, puede ser la pérdida de poder adquisitivo o empleo en tu zona geográfica. La pérdida de un empleado que era muy apreciado y valorado. La llegada a tu zona de un nuevo competidor con una propuesta de valor similar a la tuya y mucha visibilidad. O muchos otros. Es importante hacer un esfuerzo para identificar esas amenazas.
Otras cuestiones clave antes de crear un plan de marketing para una clínica dental
- Define tu buyer cliente.
- Crea una marca potente. Cuida tu imagen. Para empezar, determina tu propuesta de valor. Veremos después cómo transmitirla.
- Establece un presupuesto. Cuando pongas en marcha este y después de establecer KPIs podrás analizar qué acciones son más rentables. Y así podrás redefinir tu presupuesto y campaña para obtener un mayor retorno de la inversión.
- Conoce el mercado. En un negocio de este tipo la cercanía geográfica es clave, así que tu propuesta debe ser coherente con tu entorno. Una clínica dental estética de alto nivel no tiene mucho sentido en un barrio depauperado.
- Conoce bien a tu competencia. Sus propuestas de valor. Sus precios y experiencias. Por qué los elige el público. Qué servicios y garantías ofrecen.
- Analiza tu historia. Salvo que acabes de abrir, echa un vistazo a tus últimos tres años. Identifica la tendencia a la expansión o contracción que has sufrido. La tasa de clientes que han abandonado el tratamiento o no han regresado tras la primera cita. Todo lo que te ayude a conocerte mejor y a tomar buenas decisiones futuras.
- Investigación de palabras clave. Es esencial para desarrollar estrategias en distintos tipos de marketing. Desde tu propia web a las redes sociales, entre otras.
Crea un Buyer Persona adecuado para tu negocio
Saber a quién dirigir tu propuesta de marketing es clave para que sea exitosa. De ello depende conocer qué herramientas de marketing usar. Y qué disciplinas del marketing son las adecuadas para conectar con ella.
No es lo mismo una clínica especializada en odontología pediátrica que en atención a la tercera edad, por ejemplo.
Así que el siguiente paso es crear la persona objetivo ideal de tu clínica dental. Pero también saber quién está detrás de la decisión del paciente. En el caso de los peques, puede ser la madre, por ejemplo.
También es posible que tengas diferentes targets o tipos de cliente. Eso no es malo. Diversificar no es un problema si se hace bien. Pero te obliga a diseñar, desarrollar e implementar un plan de marketing específico e individualizado para cada uno de estos nichos de mercado.
Cómo establecer los objetivos
El márketing para ser exitoso y rentable debe tener unos objetivos. Saber a dónde quieres llegar es necesario para coger el camino adecuado.
- Define objetivos viables. Aunque seas ambicioso debes ser realista. Siempre podrás redefinir objetivos más ambiciosos a medida que alcances los marcados al principio.
- Sé concreto y preciso.
- Mantén la coherencia con las directrices de la empresa a la hora de definir objetivos.
- Establece un calendario marcando las fechas en las que pretendes alcanzar cada objetivo.
Medir, analizar y revisar
Antes de entrar en los diferentes tipos de marketing que se pueden usar, es importante que sepas que cualquiera que sea tu elección la medición es clave.
Medir, analizar y revisar los resultados te proporciona información de qué acciones están funcionando y cuáles no. Esto te permite mover ficha. Es decir, hacer cambios en tu estrategia de marketing en base a datos reales. Para acercarte antes a tu objetivo y hacerlo de forma más rentable.
Las principales herramientas de marketing disponen de herramientas de medición.
Qué métricas tener en cuenta
Es preciso establecer KPIs para medir si se están alcanzando objetivos.
- Indicadores de gestión. Son los relacionados con la efectividad y la eficiencia del negocio.
- Indicadores de marketing. Entre ellos el coste por lead, el valor del cliente, la conversión de tráfico en clientes, las citas agendadas desde cada acción concreta de marketing digital.
- El número de nuevos pacientes por mes.
- El porcentaje de tráfico orgánico a tu web.
- El retorno de la inversión en acciones como anuncios en Google o en redes sociales.
- El coste de cliente potencial y el coste de adquisición.
Diferentes tipos de Marketing que se pueden usar
Ya hemos sentado las bases previas al diseño del plan de marketing para clínica dental. Es el momento de conocer los principales tipos de marketing que puedes usar. Es decir, los medios en los que puedes llevar a cabo estrategias de marketing para tu clínica dental.
Página web sólida
En el centro del plan de marketing para tu clínica dental debe estar el diseño de una web de empresa sólida, atractiva y funcional.
Muchos usuarios entrarán en ella para obtener información de tu clínica. Y para agendar citas. Es el lugar al que debe llevar el tráfico obtenido en espacios como Google o redes sociales.
¿Cuáles son las claves para una web de clínica dental eficiente que te ayude a captar clientes y fidelizarlos?
- Un diseño profesional a medida intuitivo y que genere una buena experiencia de usuario.
- Fotos y vídeos del equipo humano de la clínica.
- Información precisa, concisa y clara de los tratamientos y servicios que ofrece.
- Datos de contacto completos, claros y rápidos de encontrar.
- Posibilidad de agendar citas online.
- Llamadas a la acción claras, visibles y precisas.
- Ayuda al cliente. Por ejemplo, para facilitarle información de interés, suscribirse a un boletín, calendario y horario de apertura claros, consultorio…
Blog para clínica dental
Es otro de los puntos clave en un plan de marketing para clínica dental ganador.
Gracias a él te resultará posible hacer SEO, ganar visibilidad y fidelizar clientela así como mostrar la profesionalidad y confiabilidad de tu clínica, entre otros objetivos.
Es importante realizar una investigación de palabras clave para posicionar en buscadores. Y una investigación de temas adecuados para mantener el interés de los visitantes y lograr conversiones.
Estos temas deben abarcar distintos campos:
- Recomendaciones de salud bucodental.
- Información sobre enfermedades bucodentales.
- Tendencias en odontología.
- Innovaciones y materiales utilizados.
- Publicaciones sobre la clínica: acciones emprendidas, cursos realizados o impartidos, campañas de salud pública en las que se colabora, nuevas incorporaciones al equipo…
- Distinciones y propuestas de valor únicas de la clínica dental.
- Acuerdos a los que se llega con empresas, centros educativos, estamentos públicos, asociaciones, Ayuntamientos, etc…
Posicionamiento web dental
Hacer SEO local para tu clínica dental y lograr posicionarte es clave para ser encontrado por los pacientes cuando te necesitan.
La investigación de palabras clave es un punto esencial para mejorar tu posicionamiento web. Puedes explorar una guía de SEO para principiantes si no sabes qué pasos seguir. O consultar con profesionales como somos Inboost Marketing, que podemos diseñar y desarrollar planes de marketing rentables para tu clínica dental desde cero.
- Usa las palabras clave en tu web y blog para lograr llevar tráfico desde Google.
- Establece una página de aterrizaje bien diseñada para convertir al visitante en paciente.
- Valora además de hacer SEO, hacer SEM.
Google My Business
Es esencial disponer de una ficha optimizada en Google My Business y aparecer en Google Maps. Una vez hecha no te olvides de ella. Gestiónala adecuadamente. Cambios de horarios, nuevas imágenes, atención y respuesta a dudas y reseñas, son parte de las cuestiones a mantener.
Directorios y redes de geolocalización
Te interesa aparecer en directorios odontológicos. Entre ellos:
- masquemedicos.com
- dentalea.net
- doctoralia.es
- guiadentistas.es.
También en directorios de empresas locales. Entre ellos:
- El ya mencionado Google My Business
- Apple Maps España
- Páginas Amarillas
- FoursQuare
- QDQ
El adecuado uso de las redes sociales para dentistas es clave para conectar y comunicarte con tus pacientes así como para llegar a nuevos potenciales clientes.
Para incluirlo en un plan exitoso y rentable de marketing para tu clínica, recuerda:
- Investiga qué redes sociales utiliza tu cliente objetivo ideal o buyer persona de tu negocio.
- Define qué tipo de contenido y publicaciones son las adecuadas para cada red social. Y la frecuencia adecuada para estas.
- Tu lenguaje y publicaciones deben ser coherentes con tu imagen de marca.
Email Marketing
Los boletines de noticias, newsletters o boletines de correo son un elemento de marketing digital para clínicas dentales muy potente. Te permite mantener el contacto y la confianza del paciente. En caso de necesitar un servicio como el que ofreces serás siempre su opción preferente. También para impulsar su acceso a determinados servicios.
¿Cómo lograr que el paciente o el público acepte recibir tus comunicaciones directamente en su bandeja de correo electrónico?
Hay distintas opciones. Por ejemplo, ofrecerle esta opción en persona, cuando acuda a la clínica. También fomentado suscribirse a esta desde tu propia web y desde las redes sociales de tu clínica. Puedes ofrecer algo a cambio, como un descuento o una guía descargable sobre higiene bucodental u otro tema de su interés.
No uses esta herramienta de marketing solo para hablar sobre ti o lanzar promociones. Combina información sobre tu clínica de interés para el paciente con información relevante para él relacionada con su salud y estética bucodental.
Crear un plan de marketing para tu clínica dental requiere dedicación y trabajo. Si no te sientes con energía, te falta tiempo o te agobia encargarte de ello, delega en profesionales. En Inboost Marketing sabemos cómo crear el plan de marketing exitoso y rentable que tu clínica dental necesita. Pide una cita, y hablamos.
