Social Media: Guía sencilla para pequeñas empresas

Si tienes un negocio local o una pequeña empresa y eres consciente de la importancia del marketing online para el éxito de tu negocio, no puedes dejar de lado las estrategias de marketing en  redes sociales para pequeñas empresas. Es comprensible que si  quieres encargarte tú mismo de todo sientas que es demasiado, pero no las descartes tan rápidamente. 

Piensa en tus clientes potenciales, en las horas que cada día utilizan su teléfono móvil o su ordenador y en la popularidad del uso de redes sociales. Ya no es algo que utilicen solo los más jóvenes. El perfil de usuarios se va ampliando a todas las franjas de edad y también las horas interactuando con ellas. 29 millones de personas en España usan cada día las redes sociales. Y consumen una media de 6 horas al día navegando en Internet. Teniendo en cuenta eso y la gratuidad de tener un perfil en redes sociales, ya es suficiente para que te plantees seriamente la relevancia de las redes sociales para PYMES, negocios locales y autónomos

Generar conciencia y lealtad de marca a través de las redes sociales es clave para todo negocio, especialmente para empresas centradas en la comunidad y los clientes individuales. Estas son herramientas muy poderosas. ¿Es tu caso? Para aprovecharlas solo tienes que saber cómo usar las redes sociales para tu negocio

Ten en cuenta que las personas que forman parte de tu comunidad en cualquier red social han decidido libremente seguirte. Así que ya están interesadas en tu negocio. Las posibilidades de conversión ante cualquier anuncio, publicación o mensaje son enormes.

El uso de las redes sociales para negocios locales y PYMES son la forma más directa de interactuar y lanzar mensajes a clientes y potenciales clientes interesados en tu marca.

 También es el espacio donde más fácil es llegar a nuevos clientes, ganar visibilidad, fortalecer la marca y forjar un vínculo con el cliente. Valorando que son herramientas fáciles de usar y gratuitas, es absurdo desperdiciar su potencial para el éxito de tu negocio.

Sólo necesitas dedicar un poco de tiempo y forjar una estrategia sólida que puedes aprender con nuestros consejos para redes sociales para negocios pequeños

Y, si te falta tiempo, la contratación de un community manager para pequeñas empresas profesional puede ser una decisión muy rentable para tu negocio.

El potencial de las redes sociales para pequeñas empresas

La capacidad para conectar con el público e interactuar con él que te proporcionan las redes sociales no te lo da ninguna otras estrategia de marketing. 

Crear contenido valioso y aparecer en las primeras páginas de los buscadores es esencial para impulsar las ventas y contrataciones de productos y servicios. Pero las redes sociales te permiten disponer de un espacio al que el cliente satisfecho o el público interesado en tu oferta de negocio pueda regresar una y otra vez. Para ver tus novedades. Para conocer tus propuestas y ofertas. Para saber más de tu marca, producto o servicio. 

Es cierto que cada vez hay más redes sociales activas y una empresa pequeña no puede tener presencia en todas de manera activa. Y si no la tiene activa, es igual que si no la tuviera. Por eso es importante, en primer lugar, averiguar cuáles son las mejores redes sociales para empresas pequeñas de tu sector o de tu ámbito geográfico, si eres una empresa local. Debes saber dónde está tu público objetivo y centrarte en las dos más interesantes para tu negocio.

También es importante que tengas en cuenta que cada red social tiene su propia forma de interactuar, su propia personalidad. No te sientas abrumado. Desde Inboost Marketing te vamos a guiar por las cinco principales plataformas de redes sociales para conocer las mejores prácticas y consejos para realizar publicaciones y conectar con tu público en ellas.

¿Y cuáles son las mejores redes sociales para pequeñas empresas sobre las que vamos a hablar? 

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • YouTube

Estrategias de redes sociales para pequeñas empresas

Hay algunos consejos para redes sociales para pequeños negocios comunes a cualquier plataforma. Si alguna vez te has planteado, “¿cómo usar las redes sociales para mi negocio?”, estos son puntos básicos que debes tener en cuenta, sea cual sea la red social que elijas. 

  1. Completa tu perfil al máximo, rellenando todos los campos necesarios para configurar tu cuenta, y también aquellos opcionales.
  2. Utiliza como nombre de usuario o URL el de tu empresa. ¿Eres un negocio local y tu nombre ya está elegido? Puede ocurrir con nombres comunes, por ejemplo, Peluquería Ana. En ese caso añade una palabra clave para ser reconocido y recordado por el público, por ejemplo, Peluqueria Ana Pamplona o Peluquería Ana Casco Antiguo.
  3. Establécete como administrador. En las redes sociales que permiten más de un administrador (Facebook, YouTube y LinkedIn) puedes añadir a un socio u otra persona que va a ayudarte a manejar las redes sociales. Ten en cuenta que tendréis que tener un lenguaje común. Cuando publiquéis estaréis representando a la marca y es incoherente que esta se exprese de modos diferentes en distintas publicaciones.
  4. Usa tu logotipo como foto de perfil. ¿Eres un pequeño negocio local a pie de calle? Sería conveniente que lo tuvieras para ser reconocible al instante, pero puedes usar una imagen de tu empresa en la que se vea su nombre.

Estrategias de redes sociales para pequeñas empresas en Facebook

Facebook es la red social con más usuarios activos en el mundo.

 ¿Sabías que en España hay 21 millones de personas con un perfil activo en Facebook? ¿Y que tres de cada cuatro accede a él desde el móvil? Esto hace que sea una de las mejores redes sociales para negocios locales y PYMES. 

Además, Facebook no solo permite publicaciones orgánicas. También anuncios pagados en los que puedes establecer el límite de gasto. Con una gran capacidad de segmentación que incluye la geolocalización.  Y análisis de los datos para que los siguientes anuncios sean aún más rentables. Para un pequeño negocio local es muy positivo poder hacer campañas en Facebook con un presupuesto bajísimo, y lograr un buenísimo retorno de la inversión.

Qué publicar

Las mejores estrategias en redes sociales para PYMES y negocios locales pasan por conocer bien a tu audiencia y tu negocio. Atender a sus preguntas te da pistas muy valiosas sobre lo que esperan encontrar en tu perfil. Generalmente, información sobre tus productos o servicios, próximos lanzamientos, eventos, ofertas y promociones.

Uno de los mejores consejos para redes sociales para negocios pequeños es analizar la respuesta a tus publicaciones. Así verás cuáles le resultan más interesantes a tu comunidad, con cuáles reaccionan mejor, qué tipo de publicación recibe más respuestas y me gusta y cuáles son más compartidas por tus seguidores con sus contactos. 

Con qué frecuencia publicar

Otra duda común es cada cuánto publicar. ¿Cuándo es tan poco que desapareces o tanto que cansas a tus seguidores? Es importante hallar el equilibrio. Para las pequeñas empresas una tasa óptima es una actualización por día. Pero conviene que sea de interés, así que tendrás que buscar qué ofrecer interesante cada día a tu audiencia.

No te agobies tan pronto, es mucho más sencillo de lo que parece. Y sus reacciones te ayudarán a crear el micro contenido para redes sociales adecuado para lograr tus objetivos. 

Consejos para impulsar el engagement  en Facebook

¿Sabes lo que es el engagement? Es la capacidad de tu marca de lograr emociones, interacciones y conexión con sus seguidores. Quédate con el término porque lo usaremos más. Sean cuales sean tus objetivos te interesa lograr el máximo engagement posible.

¿Y cómo lograrlo? 

  1. Publica contenido relevante para tus clientes y potenciales clientes.
  2. Acércales a tu marca para que la conozcan más y mejor.
  3. Mantén un tono informal y cercano acorde con los valores o imágenes de tu empresa. No es igual si tu negocio es un bufete de abogados que si es un centro de ocio infantil o un coworking para nuevos emprendedores.

LinkedIn marketing en redes sociales para PYMES y negocios locales

LinkedIn es la red social más antigua, nació en 2002, y es probablemente la más relevante para negocios B2B, es decir, para empresas cuyos clientes son otras empresas, ya que el 94% de sus usuarios son negocios. 

En España hay un gran número de PYMES y autónomos con potencial para crecer con el impulso que puede proporcionar una adecuada estrategia en LinkedIn. 13 millones de perfiles activos en LinkedIn en España y 430 millones en todo el mundo lo dejan patente. No importa si eres una empresa de limpieza industrial o de oficinas, una gestoría para negocios, si fabricas suministros industriales o si proporcionas servicios y productos a empresas de cualquier sector. La potencialidad de esta red social para hacer crecer tu negocio es muy grande. 

Qué publicar 

Ten siempre presente que LinkedIn es una red social para profesionales, en los que establecer contactos con otros profesionales y negocios. Analiza bien tu empresa para decidir qué tipo de publicaciones hacer.

Puedes crear vídeos sobre tu negocio o que dejen patente tu valor diferencial, crear publicaciones sobre eventos o hitos alcanzados por tu empresa, hablar sobre tu equipo o la actualidad de tu empresa o explicando en detalle los beneficios de tu producto o servicio para otros negocios, por ejemplo. 

Es importante que sea contenido de valor porque, al igual que te ocurre a ti, suelen ser perfiles que disponen de poco tiempo para las redes sociales. Y no todos cuentan con la ayuda de un community manager para pequeñas empresas. 

Con qué frecuencia compartir 

En LinkedIn no es necesario publicar cada día. Una vez por semana suele ser suficiente para lograr un buen engagement. 

Si tus empleados o equipo tiene perfil abierto en LinkedIn puedes convertirlos en parte activa de la empresa en la red social, y lograr que sean defensores y prescriptores de tu marca. Te ayudarán a viralizar contenido entre su red de contactos sin tener que realizar demasiadas publicaciones.

Consejos para impulsar el engagement en LinkedIn

  1. Debes ver Linkedin como un entorno profesional. Y eso se debe reflejar en la forma en que te expresas, cómo das respuestas o interactúas con otros perfiles y qué publicas.
  2. Ve cada publicación como un recurso valioso para tu público objetivo, que le ayude a mejorar algún aspecto de su negocio o le informe sobre un beneficio que puede obtener de tus productos o servicios.
  3. Comparte contenido de utilidad para tus contactos. 
  4. Enlaza las publicaciones de tu blog con una entradilla o texto en un lenguaje profesional pero cercano que les impulse a clicar y acceder a tu web para leerlo.
  5. Haz ver tu propuesta de valor.
  6. coherente con los valores de tu marca
  7. Utiliza imágenes en tus publicaciones para lograr mayor engagement.

Twitter, marketing para pequeños negocios

Es una de las mejores redes sociales para pequeñas empresas para lograr una buena interacción y viralización de tus publicaciones. 

Es la más conversacional y requiere síntesis, porque el número de caracteres de las publicaciones está limitado. Aunque admite vídeos y en breve va a incluir también un servicio de publicaciones de audio

Twitter tiene 340 millones de usuarios activos en todo el mundo. Solo en España son 7 millones y medio. Se utiliza mucho para compartir noticias y te permite lanzar mensajes breves y concisos de gran interés para tu audiencia.

Qué publicar

Hay muchas opciones pero siempre limitadas a mensajes que no superen los 280 caracteres. ¿Algunas ideas de qué publicar?

  • Promociones u ofertas temporales de productos o servicios.
  • Concursos online para dar a conocer más tu marca.
  • Información sobre tu negocio, lanzamiento de nuevos productos o servicios, hitos alcanzados o sobre su historia.
  • Pensamientos divertidos relacionados con tu sector.
  • Información sobre eventos, días de puertas abiertas o el “cómo se hizo” de tus anuncios publicados en otros medios o redes.

Con qué frecuencia compartir

Twitter es una red social en la que se publican miles de tweets por segundo. Es fácil perderse en esa vorágine. Lo ideal para una PYME o para un negocio local es hacer varias publicaciones al día. Esto te permitirá mayor visibilidad y también te informará de a qué horas lograr un mayor engagement. 

Consejos para impulsar el engagement de tus publicaciones en twitter 

  1. Aporta contenido de valor.
  2. Sintetiza.
  3. Cuando sea posible utiliza el humor y el ingenio, sin entrar en polémicas ni ofender a ningún colectivo. Ser ligero y brillante es un plus. Por eso Twitter es la red en la que más patente se hace la necesidad de la figura de un community manager para pequeñas empresas. 
  4. Las imágenes también te ayudan a mejorar el engagement de tus publicaciones en twitter. 
  5. Analiza a qué horas logras un mejor engagement. 
social media pequenas empresas

Marketing en redes sociales para negocios locales y PYMES en Instagram

Instagram es sobre todo una red social visual. Las fotografías y vídeos son esenciales. 

Esto hace que sea ideal para negocios que venden productos y también para ciertos sectores como el turismo, la moda, la belleza, hostelería y los bienes de consumo. Pero con imaginación y creatividad cualquier empresa, sea cual sea su sector, puede reforzar su imagen de marca e impulsar sus ventas a través de Instagram.

Instagram tiene más de 1000 millones de usuarios activos en el mundo. De ellos, 16 millones en España. Y más de la mitad son mujeres. Además es la red social de mayor crecimiento en las franjas de edad más interesantes para negocios, así que es una de las mejores redes sociales para empresas pequeñas, para PYMES y también para autónomos que ofrecen servicios a particulares o a otras empresas.

Qué publicar y cada cuánto

Instagram admite dos tipos de publicaciones, Stories y publicaciones. Las Stories consisten en contenido efímero que permanece 24 horas y luego desaparece. También admite directos. Las publicaciones no quedan en el perfil. Aunque puedes hacer que algunos Stories tengan una vida más larga destacándolos y prolongando su existencia en el tiempo.

Las publicaciones en Instagram deben ser fotografías, vídeos cortos o imágenes. Lo ideal es que resuman el contenido, oferta o valores de tu marca. El texto que lo acompaña es importante pero accesorio, la imagen debe hablar por sí sola y transmitir la información que deseas aportar sobre tu marca. 

Las Stories facilitan la interacción con los usuarios. Puedes incluir encuestas cuya respuesta puede ser esclarecedora sobre qué quieren, esperan, les gusta o no a tus seguidores sobre tu marca o productos. Analizar estas puede ayudarte  a impulsar tu negocio. Si tienes una tienda online desde las publicaciones en Stories puedes lograr visitas y conversiones al producto que desees promocionar.

Una vez por día suele ser suficiente.

Consejos para publicar en Instagram contenido con buen engament

  1. Imágenes de calidad. Es lo que buscan los usuarios en Instagram. Debes lograr que sean la expresión visual de tu marca.
  2. Aprovecha todos los tipos de publicación que permite Instagram.
  3. Usa un título o un texto que acompañe a las imágenes.
  4. Utiliza hashtag, no menos de dos ni más de seis. Explora primero los más adecuados para el objetivo que quieres lograr con esa publicación o para el producto o servicio concreto que quieres promocionar. 

Marketing en YouTube para pequeñas empresas

YouTube es una plataforma de vídeo y más que interactuar con los usuarios permite mostrar vídeos de interés para alcanzar a través de su visión los objetivos que definas para tu negocio

Es ideal para mejorar el reconocimiento de tu marca y su fortalecimiento, para ganar visibilidad y para llevar tráfico de calidad a tu web

YouTube es la red social preferida de los españoles, a la que dedican más tiempo. Tiene 30 millones de usuarios solo en España y la media de uso diario de la misma supera los 40 minutos. 

Crear contenido en vídeo requiere tiempo y otros recursos. Es lógico que no toda pequeña empresa esté dispuesta a invertir en ello. Debes averiguar qué oportunidades te brinda para lograr un buen retorno de la inversión para decidir si te conviene disponer de un perfil activo y un canal en YouTube. Consulta con los expertos de Inboost Marketing para recibir un análisis profesional al respecto. 

Qué publicar

“Cómo” es una de las cuatro categorías de contenido de YouTube. Explicar cómo funciona algo que fabricas o vendes a través de vídeos es una buena idea, más visual y amigable que un prospecto de instrucciones. 

Pero hay muchas opciones para negocios locales y pequeñas empresas en YouTube, y todo depende de tu sector y negocio. ¿Algunos ejemplos? Una casa rural o un establecimiento de hostelería en una zona turística puede hacer vídeos tanto de su negocio como de los atractivos turísticos de la zona. Una peluquería, estudio de tatuaje o centro de estética puede mostrar vídeos de los servicios realizados a otros clientes, si estos aceptan aparecer en ellos. Una empresa de agroalimentación puede mostrar vídeos de como consumir o qué recetas hacer con sus productos. Una academia de idiomas puede mostrar mini lecciones de interés para quienes quieren aprender un idioma.

Con qué frecuencia compartir

No hay límite siempre que mantengas la calidad de las publicaciones. Según el engagement que recibas puedes crear una estrategia que incluya una determinada frecuencia en tus publicaciones en YouTube.

Consejos para lograr más engagement en YouTube.

  1. Utiliza el SEO para titular, subtitular y etiquetar tus vídeos en YouTube usando las palabras clave que te interesan.
  2. Usa tarjetas y anotaciones que incluyan llamadas a la acción claras y atractivas.
  3. Investiga a tus competidores, sus publicaciones y los comentarios de su audiencia para tomar decisiones que mejoren el engagement de tus publicaciones.
  4. Mantén una coherencia de lenguaje y valores de tu marca.

Y ahora por dónde seguir, consejos de redes sociales para pequeñas empresas

Ya sabes por qué es interesante disponer de perfiles activos en redes sociales para negocios locales y PYMES así como cuáles son las mejores acciones para lograr un buen engagement en redes sociales para pequeñas empresas. Así que el siguiente paso es ponerte en marcha y actuar.

El seguimiento y análisis es clave para aprovechar el tiempo y la potencialidad de las redes sociales para el éxito de tu negocio. 

Analiza qué publicaciones tienen mejor resultado, más interacciones o se viralizan mejor. Las métricas obtenidas son muy valiosas para tomar decisiones argumentadas que te ayuden a lograr más visibilidad, mayor reconocimiento de marca, para fidelizar a tu clientela  y para lograr más conversiones. 

Hay muchísimas herramientas que te ayudan a lograr estas métricas además de las proporcionadas por las propias redes sociales. 

Como ves, la presencia en redes sociales es muy valiosa para todo tipo de negocios, incluso locales, pequeños y para autónomos. Aprovéchalo. Si no tienes tiempo para ello, si te agobia pensar cómo hacerlo o si quieres sacarles el máximo partido consulta con expertos. 

En Inboost Marketing sabemos lo que necesitas.  Te ayudamos a desarrollar estrategias exitosas de marketing en redes sociales para pequeñas empresas y negocios locales con un alto retorno de la inversión. Y a integrar estas con otras estrategias de marketing digital que te permitan una mayor rentabilidad de tu inversión y mejores resultados para tu negocio. Consúltanos. Deja tus datos para concertar una cita o llámanos. 

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