Qué es el storytelling

El storytelling es una de las herramientas más poderosas de las empresas para captar la atención del público y crear una conexión con ellos. 

Cada día un usuario medio de internet está conectado 6 horas y 43 minutos a la red. En ese tiempo puede utilizar las redes sociales, escuchar música, jugar y ver decenas de contenidos de empresas. 

¿Por qué va a fijarse en tu marca teniendo tantos estímulos que desvían su atención a otros contenidos?

¿Cómo va a recordarte?

¿Crees que ejercen una atracción e interés tan fuerte como para que conecte con tu marca y se interese por ella?

Contar historias es una de las armas más poderosas de las empresas para conectar a nivel emocional con el público. ¿Y qué consiguen las emociones para una empresa?

Mucho. Las emociones venden productos y servicios. Las emociones positivas fidelizan al cliente. A través de las emociones generadas con una historia puedes obtener reacciones como la afinidad, la confianza, la aceptación o el deseo de pertenecer a un grupo exclusivo conectado íntimamente con la marca.

Todo esto y mucho más. 

Aprender a contar historias que conviertan tiene su miga. Pero merece la pena ponerse a ello y aprender cómo hacer un storytelling para tu negocio. 

Al menos, para mostrar un “Acerca de” con alma. Pero mejor aún para crear una estrategia de publicaciones con alma que te ayuden a convertir. Por ejemplo, a través de campañas de email marketing exitosas. 

¿Estás preparado para un storytelling manual que te enseñe a crear historias que conviertan?

Empezamos.

Qué es el storytelling para empresas y para qué sirve

Pero antes vamos a aclarar qué es el storytelling en el ámbito de la empresa y el marketing digital.

Es la disciplina que se encarga de contar, desarrollar, crear y adaptar historias para transmitir un mensaje y conectar a nivel emocional con el público. 

El storytelling corporativo o para empresas da vida a la historia de la marca. Se basa en sus características, valores, personalidad, y en las personas que la forman. Pero no es un arma poderosa solo para esto. 

También puede utilizarse para contar historias con las que generar emociones que hablen sobre cada producto, sección, la vida diaria o una anécdota ocurrida en ella. 

Para potenciar emociones que generen un sentido de pertenencia a una comunidad entre sus clientes. 

Para impulsar el deseo de obtener los beneficios de un producto. 

Y mucho más. 

Entonces, ¿el storytelling para empresas es inventarse cuentos o historias? 

No siempre. No solo se trata de eso. 

Las dos formas de entender el storytelling corporativo

Para algunos expertos el storytelling no consiste en contar historias con principio, nudo y final. Es más bien crear un discurso de comunicación capaz de generar en el lector determinadas emociones. Es dotar a la empresa de una personalidad propia que se perciba en sus comunicaciones. 

Los 12 arquetipos de Jung son 12 tipos de personalidades que pueden aplicarse al mundo empresarial. Y una forma básica y efectiva de definir en primer término la personalidad de la empresa. 

Estos arquetipos son el Creador, el Héroe, el Forajido, el Amante, el Hombre Corriente, el Sabio, el Explorador, el Inocente, el Gobernante, el Bufón, el Cuidador y el Mago.

Otros expertos consideran que solo tiene sentido hablar de storytelling para negocios cuando se trata de contar historias que conviertan. El propio nombre de la disciplina lo deja claro. Story = historia. Telling = contar.

Y que esta es la base para dotar a la marca de una personalidad que pueda reflejarse en todas las comunicaciones de la misma, no solo en aquella que hacen storytelling directamente. 

El poder de contar historias, qué puede lograrse a través del storytelling

  • Es una forma atractiva de crear contenido de interés para tu marca que te permite conducir al lector a través de los puntos que deseas. Y de mantener su atención de principio a fin.
  • Las historias generan identificación.
  • Despertar emociones que conviertan es posible incluyendo el storytelling como parte de tu estrategia.
  • Son una buena forma de seducir al público.

El storytelling para empresas según su tamaño

  • Grandes compañías. El legado es su principal valor, pero también puede ser una pesada losa. Mostrarlas como flexibles, modernas y encontrar su voz en el S. XXI siendo fiel a su legado es clave.
  • PYMES. Tienen en el storytelling una oportunidad de oro para mostrar su personalidad y conectar con el público.

Cómo contar una historia storytelling

El proceso elegido para usar esta disciplina en tus contenidos puede ser diferente. Las tres formas básicas de hacerlo son:

  1. Creando el contenido de la historia. Como una película o la sinopsis de una novela, pero adaptando al ámbito de la empresa, teniendo claro lo que quieres decir y lo que quieres conseguir.
  2. Que el storytelling sea parte del contenido. Pero no el todo. Bien hecho es muy efectivo para ayudarte a alcanzar objetivos a través del contenido de blogs, en redes sociales y email marketing.
  3. Es la estructura del contenido.

Es importante que tengas claros cuáles son los elementos del storytelling:

  • Mensaje.
  • Ambiente.
  • Personaje. Es el vínculo entre quien cuenta la historia y quien la lee o escucha. 
  • Conflicto. Es el problema al que se enfrenta el personaje.
  • Resolución. Si no hay solución, no tiene sentido. La solución, obviamente ,es tu empresa, o servicio o producto.

Técnicas y trucos para contar historias que conviertan para tu negocio

Lleva al lector de un punto a otro

No estás escribiendo literatura así que no es espacio para explorar estructuras indefinidas. Debes tener claro y así mostrarlo de forma igualmente clara cómo es la estructura. Introducción, desarrollo y conclusión, así de sencillo.

Hazlo de forma que el lector pueda escanear el contenido sin perderse. Llévale de uno a otro punto encadenando ideas. 

Sé creativo sin perder el foco

La creatividad y la sorpresa son claves para captar la atención del público y sorprenderle. 

Pero no estás escribiendo una novela negra ni quieres crear un thriller epatante. Estamos hablando de alcanzar objetivos empresariales. Así que no debes perder el foco. Ten siempre claro el objetivo. 

Nunca sacrifiques el objetivo por un contenido más literario o más sorprendente. 

Conoce los problemas de tu público y sé el solucionador de los mismos

Una buena forma de usar el storytelling para empresas es utilizarlo para resolver sus problemas. La solución eres tú. O dicho de otro modo, los productos o servicios de tu empresa son la solución para resolver esos problemas. 

El contenido debe mostrar cuál es el problema. Y cuál es la solución.

¿Cómo puedes averiguarlos? A través de sus reseñas y comentarios en redes sociales, por ejemplo. Esto te dará pistas muy importantes. También identificando qué obstáculos ponen a completar una compra. En eCommerce viendo dónde abandonan los carros sin completar la operación.

¿Y dónde puedes usar este contenido? En redes sociales, en tu blog, en campañas de email marketing, por ejemplo.

Transmite sensaciones positivas

Aunque hablas de problemas, tu contenido siempre debe mostrarse positivo. Será más fácil lograr el tipo de emociones que buscas para tus conversiones. Y también será más probable que el lector decida compartirlo con los suyos, facilitando su viralización.

No sobrecargues de información

No se trata de construir una novela. Simplifica. No quieres que se agobie. Ni que se pierda entre un exceso de información. Te ayudará a que el usuario llegue a donde deseas.

Valora añadir contenido multimedia y buscar la interactividad

Puede ser complicado. Requiere algo de experiencia y conocimientos. Pero no lo descartes sin intentarlo porque puede mejorar la efectividad de tus estrategias de storytelling.

Busca la identificación del público con el personaje

Es una de las claves del éxito que encontrarás en todo storytelling manual para empresas. 

Incluye llamadas a la acción

¿Contar historias puede combinarse con la inclusión de llamadas a la acción? No es que pueda hacerlo, es que debe hacerlo. 

Estamos hablando de qué es storytelling para empresas y de cómo utilizarlo para lograr objetivos. Siempre debes incluir una llamada a la acción para impulsar su éxito.

Elige el formato adecuado para tu historia

Algunas historias pueden contarse en diferentes formatos. En otras, incluso el mismo guion te servirá para contarla en formatos diferentes. Analiza qué formato es el adecuado para tu audiencia objetivo y para tu objetivo a conseguir. 

  • Escrito. Por ejemplo, a través de artículos en tu blog de empresa o en publicaciones en redes sociales.
  • En voz. Los podcasts son una opción muy interesante para PYMES.
  • Digitales. Vídeos, animaciones, juegos… Las opciones son múltiples. Esto es más complejo y es más adecuado para medianas y grandes empresas que para pequeños negocios locales.

En conclusión sobre el storytelling

Aprovechar esta disciplina en el ámbito de la empresa está a tu alcance, solo hace que le dediques tiempo, atención y cariño. Con la experiencia te resultará más sencillo hacerlo.

¿No tienes tiempo para ello? En Inboost Marketing lo incluimos como parte de las estrategias de marketing digital para tu negocio. Te ayudamos a crecer e impulsar el éxito de tu negocio con estas y otras estrategias especialmente diseñadas para tu empresa y tus objetivos comerciales.

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